1. Contexte du projet

Début 2025, un distributeur de meubles moscovite nous a contactés après avoir découvert notre gamme de sièges ergonomiques en ligne. Son activité consiste principalement à fournir du mobilier de bureau à des revendeurs locaux, des espaces de coworking et des entreprises travaillant sur des projets gouvernementaux.
Le client avait déjà rencontré des problèmes de qualité inégale avec d'autres fournisseurs, ainsi que des retards de livraison. Il recherchait donc un fabricant capable de garantir une production constante et un service personnalisé.

2. Comprendre les besoins du client

Lors des premières discussions, nous avons identifié trois attentes clés :

1. Conception ergonomique offrant un confort optimalConvient à une utilisation prolongée au bureau.

2. Contrôle de qualité stableen raison des commandes répétées fréquentes.

3. Prix ​​de gros compétitifspour la distribution aux concessionnaires.

Nous avons recommandé notreSérie de chaises ergonomiques en maille MEI YILe client a choisi un modèle qui correspondait à ses exigences en matière de structure, de confort et de budget. Il a demandé des échantillons en deux couleurs, noir et gris, afin de les tester sur le marché local.

3. Essais d'échantillons et confirmation technique

Le client a évalué les échantillons pendant près de trois semaines. Ses commentaires portaient principalement sur la fermeté du soutien lombaire, l'élasticité du tissu et la possibilité de régler les accoudoirs.
Nous avons apporté deux petites modifications à la commande groupée :

• Renforcé lePompe à gaz de classe 3pour améliorer la stabilité dans les climats froids.

• Personnaliséépaisseur du rembourrage des accoudoirsen fonction des préférences locales.

Ces optimisations ont accru la confiance des clients et accéléré la confirmation des commandes.

4. Production de masse et contrôle de la qualité

Une fois que le client a confirmé la commande pour400 unitésLa production a commencé immédiatement.
Afin de garantir une qualité constante, notre équipe de contrôle qualité a mis en œuvre les mesures suivantes :

• Tests de préproductionsur les matières premières (tension du tissu en maille, tests de charge de base).

• Inspections en cours de production(alignement du cadre, vérification du couple de serrage des vis).

• Contrôle qualité de l'assemblage finalavec des tests fonctionnels à 100 % : réglage de la hauteur, pivotement et mécanisme d'inclinaison.

Nous avons également fournipersonnalisation de l'emballageavec des étiquettes bilingues russe/anglais, facilitant ainsi la tâche des revendeurs en aval du distributeur.

5. Organisation du transport maritime vers la Russie

Compte tenu des préférences d'expédition du client et de l'avantage en termes de coûts, nous avons organiséFOB Ningboavec un plan de chargement de conteneur 20GP spécifiquement optimisé pour le volume de chaises.
Pour éviter les dommages lors du transport longue distance :

• Tous les pieds de chaise étaient protégés par de la mousse EPE.

• Les articulations clés ont été renforcées individuellement.

• Des protections d'angle supplémentaires ont été ajoutées pour les expéditions hivernales.

Le conteneur est parti comme prévu et est arrivé au port de Saint-Pétersbourg dans les délais prévus.

6. Commentaires des clients et coopération continue

À la réception du produit, le client a signalé :

• Aucune pièce manquante

• Aucun dommage à l'emballage

• Retours positifs des concessionnaires concernant le montage

• Les deux options de couleur ont été très bien acceptées par le marché.

Le distributeur a depuis fait part de son intérêt pour une expansion verscommandes mensuelles récurrenteset en explorant de nouvelles catégories telles que les fauteuils de direction en cuir etposte de travailbureaux. Ce projet a jeté les bases d'un partenariat stable et durable.