1. Antecedentes del proyecto

A principios de 2025, un distribuidor de muebles con sede en Moscú se puso en contacto con nosotros tras descubrir nuestra serie de asientos ergonómicos en línea. Su negocio se dedica principalmente al suministro de mobiliario de oficina a distribuidores locales, espacios de coworking y contratistas de proyectos gubernamentales.
El cliente había tenido problemas con la calidad inestable de las sillas y retrasos por parte de otros proveedores. Por lo tanto, buscaba un fabricante capaz de ofrecer una capacidad de producción constante y un servicio personalizado.

2. Comprender las necesidades del cliente

A través de las conversaciones iniciales, identificamos tres expectativas clave:

1. Diseño ergonómico de alta comodidadAdecuado para uso prolongado en la oficina.

2. control de calidad establedebido a los frecuentes pedidos repetidos.

3. Precios mayoristas competitivospara distribución a distribuidores.

Recomendamos nuestroSerie de sillas ergonómicas de malla MEI YIque se ajustaban a sus requisitos de estructura, comodidad y presupuesto. El cliente solicitó muestras en dos colores —negro y gris— para probarlas en su mercado local.

3. Pruebas de muestra y confirmación técnica

El cliente evaluó las muestras durante casi tres semanas. Sus comentarios se centraron en la resistencia del soporte lumbar, la elasticidad de la malla y la capacidad de ajuste de los reposabrazos.
Realizamos dos pequeños ajustes para el pedido al por mayor:

• Reforzó elElevador de gas de clase 3para mejorar la estabilidad en climas más fríos.

• Personalizado elgrosor del acolchado del reposabrazosbasado en las preferencias locales.

Estas optimizaciones aumentaron la confianza del cliente y aceleraron la confirmación del pedido.

4. Producción en masa y control de calidad

Una vez que el cliente confirmó el pedido de400 unidadesLa producción comenzó de inmediato.
Para garantizar la uniformidad de la calidad, nuestro equipo de control de calidad implementó:

• Pruebas previas a la producciónsobre materias primas (tensión del tejido de malla, ensayos de carga base).

• inspecciones a mitad de producción(alineación del bastidor, comprobación del par de apriete de los tornillos).

• Control de calidad del ensamblaje finalCon pruebas funcionales al 100%: ajuste de altura, mecanismo de giro e inclinación.

También proporcionamospersonalización de envasesCon etiquetas bilingües ruso/inglés, lo que facilita el trabajo a los distribuidores posteriores.

5. Acuerdo de envío a Rusia

Dada la preferencia de envío del cliente y la ventaja de costes, organizamosFOB Ningbocon un plan de carga de contenedores de 20GP específicamente optimizado para el volumen de sillas.
Para evitar daños durante el transporte a larga distancia:

• Todas las bases de las sillas estaban protegidas con espuma EPE.

• Las uniones clave fueron reforzadas individualmente.

• Se añadió protección adicional en las esquinas para los envíos de invierno.

El contenedor partió según lo previsto y llegó al puerto de San Petersburgo dentro del plazo de entrega esperado.

6. Comentarios de los clientes y cooperación continua

Tras la llegada del producto, el cliente informó:

• Cero piezas faltantes

• Sin daños en el embalaje

• Comentarios de sus distribuidores sobre el buen montaje

• Gran aceptación en el mercado de ambas opciones de color

El distribuidor ha comunicado desde entonces su interés en expandirse apedidos recurrentes mensualesy explorando nuevas categorías como sillones ejecutivos de cuero ypuesto de trabajoescritorios. Este proyecto ha sentado las bases para una asociación estable a largo plazo.