1. Contexte du client

• Approvisionnement500 tables de conférence de haute qualitésuffisamment rapide pour répondre à la demande du troisième trimestre.
• Trouver un fournisseur capable de livrerProduits conformes aux normes jamaïcaines et compétitifs en termes de prix(Les tables importées des États-Unis coûtaient 30 % plus cher et avaient un délai de livraison de 16 semaines).

2. Exigences du client et objectifs du projet

1. Conformité réglementaire: Découvrez la JamaïqueRèglement sur le mobilier écologique de l'Agence nationale de l'environnement et de l'aménagement du territoire (NEPA)(Matériaux de qualité E1, émissions de formaldéhyde ≤0,124 mg/m³).
2. Personnalisation fonctionnelle:
   • Deux emplacements intégrés pour la gestion des câbles (pour accueillir les ordinateurs portables, les projecteurs et les outils de vidéoconférence pour les réunions hybrides).
   • Bords de table arrondis (pour réduire les risques de blessures au travail, une priorité absolue pour les entreprises clientes).
   • Cadre en acier renforcé (supporte une charge de 200 kg, pour des équipements lourds comme les écrans de présentation).
3. Alignement esthétiqueFinition noyer foncé (la couleur de mobilier de bureau la plus vendue du distributeur, correspondant à 90 % des aménagements intérieurs d'entreprises jamaïcaines).
4. Chronologie et échelleLivraison de 500 tables sous 12 semaines, avec un emballage plat pour réduire les frais de transport et simplifier l'installation par le client.

5. ---

3. Processus de personnalisation et de conception

• Validation finaleL'équipe a expédié 3 échantillons physiques de bois (chêne clair, noyer foncé, acajou) à Kingston ; le distributeur a sélectionné le noyer foncé après avoir interrogé 10 clients corporatifs clés.
• Prototypage fonctionnelUn prototype unique, doté de deux passe-câbles, de bords arrondis et d'un cadre en acier, a été conçu. Le distributeur l'a testé pendant cinq jours dans la salle de réunion d'un client : les retours ont confirmé que les passe-câbles permettaient de réduire de 80 % l'encombrement du bureau et que les bords arrondis répondaient aux exigences de sécurité.
• Alignement du rendu 3DMEI YI a partagé des rendus 3D du projet final (y compris des mesures adaptées aux dimensions standard des salles de réunion jamaïcaines : 2,4 m de longueur, 1,2 m de largeur) pour approbation finale.

• 

• ---

4. Production et assurance qualité

• Calendrier de production:
  • Semaines 1 à 2 : Approvisionnement en matériaux (bois de qualité E1 certifié FSC, cadres en acier galvanisé).
  • Semaines 3 à 9 : Production de masse (2 lignes, 35 tables par ligne et par semaine).
  • Semaines 10-11 : Contrôle qualité et emballage.
• Contrôles de qualité rigoureux:
  1. Audit des matériaux10 % des panneaux de bois ont été testés pour vérifier leur conformité à la norme E1 ; tous respectaient les limites de formaldéhyde de la NEPA.
  2. Test fonctionnel5 % des tables ont été testées pour vérifier la fonctionnalité des fentes pour câbles (passage des câbles en douceur) et la stabilité du cadre (supporte 220 kg sans vaciller).
  3. Inspection finaleChaque table a été vérifiée afin de s'assurer de l'uniformité de sa couleur noyer, de l'absence de rayures et de la douceur de ses bords arrondis.
• Documentation de conformitéMEI YI a préparé des certificats de grade E1 approuvés par la NEPA et des certifications FSC pour chaque envoi, afin d'accélérer le dédouanement jamaïcain.

• ---

5. Logistique et livraison

• ConditionnementChaque table était livrée à plat (démontée en plateau, cadre et pieds) avec du carton renforcé et des protections d'angle, réduisant ainsi le volume d'expédition de 40 % (et les coûts de 25 % par rapport aux tables entièrement assemblées).
• DédouanementLes documents ISO, E1 et FSC préalablement soumis ont permis le dédouanement au port de Kingston en 2 jours (contre 5 à 7 jours habituellement pour les meubles non certifiés).
• ChronologieLes 500 tables sont arrivées à l'entrepôt du distributeur à Kingston en 11,5 semaines (3 jours d'avance sur le calendrier prévu). Chaque livraison comprenait un guide d'assemblage numérique bilingue (anglais/patois), avec des vidéos explicatives étape par étape pour les équipes d'installation des clients du distributeur.

• ---

6. Commentaires des clients et résultats du projet

• Performance des ventesSur les 500 tables commandées, 320 ont été vendues au cours des six premières semaines du troisième trimestre (soit 28 % plus rapidement que le taux de rotation des stocks habituel du distributeur). Parmi les principaux clients figuraient une banque nationale (qui a commandé 50 tables pour son nouveau siège social) et une entreprise de télécommunications (qui a commandé 30 tables pour ses bureaux régionaux).
• Satisfaction du client95 % des entreprises clientes ont qualifié d’« excellentes » la « fonctionnalité » et l’« esthétique » de la table lors des enquêtes menées après son installation ; une banque a noté : « Les passe-câbles ont rendu nos réunions hybrides 50 % plus efficaces. »
• Avantages en termes de coûts et de margesLes prix de MEI YI étaient inférieurs de 15 % à ceux des importations américaines, ce qui a permis d'augmenter la marge bénéficiaire du distributeur sur les tables de conférence de 20 % à 35 %.
• Partenariat à long termeLe distributeur a désigné MEI YI comme son « fournisseur exclusif de tables de conférence » et a passé une commande complémentaire de 300 tables (pour la demande du 4e trimestre) 8 semaines après la livraison initiale.

« MEI YI n'a pas seulement livré des tables ; ils ont fourni une solution qui a résolu nos problèmes de stock, respecté la réglementation jamaïcaine et satisfait nos clients. Nous n'aurions pas pu faire face à l'essor du troisième trimestre sans eux. »