1. Antecedentes del cliente

• Abastecimiento500 mesas de conferencias de alta calidadLo suficientemente rápido para satisfacer la demanda del tercer trimestre.
• Encontrar un proveedor que pueda cumplirProductos que cumplen con las normas de Jamaica y son competitivos en costos(Las mesas importadas de EE. UU. eran un 30 % más caras y tenían plazos de entrega de 16 semanas).

2. Requisitos del cliente y objetivos del proyecto

1. Cumplimiento normativo:Conoce a JamaicaReglamento sobre muebles ecológicos de la Agencia Nacional de Medio Ambiente y Planificación (NEPA)(Materiales de grado E1, emisiones de formaldehído ≤0,124 mg/m³).
2. Personalización funcional:
   • Ranuras integradas para gestión de cables duales (para acomodar computadoras portátiles, proyectores y herramientas de videoconferencia para reuniones híbridas).
   • Bordes de mesa redondeados (para reducir los riesgos de lesiones en el lugar de trabajo, una prioridad máxima para los clientes corporativos).
   • Marco de acero reforzado (soporta capacidad de carga de 200 kg, para equipos pesados ​​como monitores de presentación).
3. Alineación estética:Acabado en nogal oscuro (el color para muebles de oficina más vendido del distribuidor, que combina con el 90% de los diseños de interiores corporativos de Jamaica).
4. Cronología y escala:Entregar 500 mesas en 12 semanas, con embalaje plano para reducir los costos de envío y simplificar la instalación por parte del cliente.

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3. Proceso de personalización y diseño

• Finalizar validaciónEl equipo envió tres muestras físicas de madera (roble claro, nogal oscuro, caoba) a Kingston; el distribuidor seleccionó nogal oscuro después de encuestar a 10 clientes corporativos clave.
• Prototipado funcionalSe construyó un prototipo de una unidad con dos ranuras para cables, bordes redondeados y un marco de acero. El distribuidor lo probó en la sala de reuniones de un cliente durante 5 días: los comentarios confirmaron que las ranuras para cables eliminaban el 80 % del desorden en el escritorio y que los bordes redondeados solucionaban problemas de seguridad.
• Alineación de renderizado 3D:MEI YI compartió representaciones en 3D del diseño final (incluidas medidas adaptadas a los tamaños de salas de reuniones estándar de Jamaica: 2,4 m de largo, 1,2 m de ancho) para su aprobación final.

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4. Producción y control de calidad

• Programa de producción:
  • Semanas 1 y 2: Adquisición de materiales (madera de grado E1 con certificación FSC, marcos de acero galvanizado).
  • Semanas 3 a 9: Producción en masa (2 líneas, 35 mesas por línea por semana).
  • Semanas 10 y 11: Inspección de calidad y embalaje.
• Controles de calidad rigurosos:
  1. Auditoría de materiales:El 10% de los paneles de madera fueron probados para verificar su cumplimiento del grado E1; todos cumplieron con los límites de formaldehído de la NEPA.
  2. Prueba funcional:El 5% de las mesas fueron probadas para verificar la funcionalidad de las ranuras para cables (cables enrutados sin problemas) y la estabilidad del marco (soportaron 220 kg sin tambalearse).
  3. Inspección de acabado:Se revisó cada mesa para verificar que tuviera un color nogal uniforme, que no tuviera rayones y que tuviera bordes redondeados y suaves.
• Documentación de cumplimiento:MEI YI preparó certificados de grado E1 aprobados por NEPA y certificaciones FSC para cada envío, para agilizar el despacho de aduanas de Jamaica.

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5. Logística y entrega

• EmbalajeCada mesa se embaló de forma plana (desmontada en tablero, marco y patas) con cartón reforzado y protectores de esquinas, lo que redujo el volumen de envío en un 40 % (y disminuyó los costos en un 25 % en comparación con las mesas totalmente ensambladas).
• Despacho de aduanaLos documentos ISO, de grado E1 y FSC presentados previamente garantizaron el despacho a través del puerto de Kingston en 2 días (en comparación con los 5 a 7 días típicos para muebles no certificados).
• CronologíaLas 500 mesas llegaron al almacén del distribuidor en Kingston en 11,5 semanas (3 días antes de lo previsto). Cada envío incluía una guía de montaje digital bilingüe (inglés/patois), con vídeos paso a paso para los equipos de instalación de los clientes del distribuidor.

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6. Comentarios de los clientes y resultados del proyecto

• Rendimiento de ventasSe vendieron 320 de las 500 mesas en las primeras 6 semanas del tercer trimestre (un 28 % más rápido que la rotación de inventario anterior del distribuidor). Entre sus principales clientes se encontraban un banco nacional (que encargó 50 mesas para su nueva sede) y una empresa de telecomunicaciones (que encargó 30 mesas para sus oficinas regionales).
• Satisfacción del clienteEl 95 % de los clientes corporativos calificaron la "funcionalidad" y el "ajuste estético" de la mesa como "excelentes" en las encuestas posteriores a la instalación; un banco señaló: "Las ranuras para cables hicieron que nuestras reuniones híbridas fueran un 50 % más eficientes".
• Beneficios de costos y márgenes:Los precios de MEI YI fueron un 15% más bajos que las importaciones estadounidenses, lo que aumentó el margen de ganancia del distribuidor en mesas de conferencias del 20% al 35%.
• Asociación a largo plazo:El distribuidor nombró a MEI YI su “proveedor exclusivo de mesas de conferencias” y realizó un pedido de seguimiento de 300 mesas (para la demanda del cuarto trimestre) 8 semanas después de la entrega inicial.

MEI YI no solo nos entregó mesas, sino que nos brindó una solución que resolvió nuestra escasez de inventario, cumplió con la normativa jamaiquina y dejó satisfechos a nuestros clientes. No habríamos podido afrontar el auge del tercer trimestre sin ellos.