1. Contexte du client

• Les fabricants mauriciens locaux ne pouvaient produire que 20 tables de conférence par mois (trop lent pour répondre à la demande de 100 unités au troisième trimestre).
• Les tables importées d'Afrique du Sud ont coûté 30 % de plus que prévu, avec une modularité limitée (les clients souhaitaient des tables adaptables aux petites et grandes réunions).

2. Exigences du client et objectifs du projet

1. Conformité réglementaireDécouvrez l'île MauriceLoi sur la protection de l'environnementNormes de grade E1 (émissions de formaldéhyde ≤ 0,124 mg/m³) pour les meubles importés.
2. Modularité fonctionnelle:
   • Tables modulaires divisibles (chaque table de 10 places se divise en 2 unités de 5 places) pour s'adapter aux petites réunions clients ou aux grands ateliers.
   • Ports de câbles intégrés (pour les outils de vidéoconférence, essentiels pour les partenariats mondiaux).
    
3. Adaptation climatique et esthétique:
   • Finitions en chêne clair/noyer résistantes à l'humidité (pour résister au climat côtier humide de l'île Maurice).
   • Des tons de bois neutres (correspondant à 80 % de la décoration des bureaux d'entreprises locales, selon les enquêtes menées auprès des clients du grossiste).
    
4. Chronologie et échelle: Livrer 100 tables (50 en chêne clair + 50 en noyer) dans un délai de 10 semaines, afin de reconstituer les stocks pour la forte demande du troisième trimestre.

3. Processus de personnalisation et de conception

• Validation de la finition et de la modularitéL'équipe a expédié des échantillons de finition chêne clair/noyer (testés pour leur résistance à l'humidité) à l'île Maurice ; ces deux finitions ont été choisies pour répondre aux diverses préférences des clients. La conception modulaire a été finalisée après que le grossiste a testé un prototype auprès de trois clients entreprises (tous ont approuvé la fonctionnalité 2-en-1).
• Tests de prototypesUne table de conférence modulable (chêne clair) a été expédiée à Port Louis pour un essai de sept jours. Un client d'une chaîne hôtelière a indiqué : « Nous utilisons les modules séparés pour les réunions de service et les réunissons pour les séances du conseil d'administration ; inutile d'avoir deux tables distinctes. Les ports de câbles nous permettent d'organiser des appels virtuels avec nos partenaires sans câbles apparents. »
• Alignement du rendu 3DMEI YI a fourni des rendus 3D des deux options de finition dans un agencement de bureau de 12 places, confirmant que les tables correspondent aux dimensions standard des salles de réunion de l'île Maurice (4 m x 3 m).

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4. Production et assurance qualité

• Calendrier de production:
  • Semaines 1 à 2 : Approvisionnement en matériaux (chêne/noyer clair de qualité E1 certifié FSC, revêtements résistants à l'humidité, connecteurs modulaires en acier).
  • Semaines 3 à 9 : Production de masse (2 lignes : 50 chêne clair + 50 noyer, 15 unités/semaine par ligne).
  • Semaine 10 : Inspection finale, emballage résistant aux intempéries et préparation du fret.
   
• Contrôles de qualité rigoureux:
  1. Tests de conformité10 % des tables ont été testées pour les émissions de classe E1 (toutes répondaient aux normes mauriciennes).
  2. Tests fonctionnelsChaque connecteur modulaire a été testé 50 fois pour un fractionnement/raccordement en douceur ; les ports de câble ont été vérifiés pour leur capacité à 3 fils.
  3. Tests climatiquesLes tables ont été exposées à une humidité de 80 % pendant 14 jours (aucune déformation ni dommage à la finition).
   

5. Logistique et livraison

• ConditionnementChaque table était enveloppée dans un film résistant à l'humidité + des caisses en bois renforcées (pour la protéger de l'humidité du transport côtier et des manipulations brutales dans les ports).
• DédouanementLes documents ISO/E1/FSC pré-soumis ont été partagés avec les douanes mauriciennes 2 semaines à l'avance, permettant un dédouanement à Port Louis en 2 jours (contre un délai habituel de 6 jours pour les marchandises non certifiées).
• Livraison finaleLes 100 tables sont arrivées avec un jour d'avance (délai total de 9,5 semaines). MEI YI a fourni un guide de montage bilingue français-anglais (langues officielles de l'île Maurice) ainsi qu'un contact local pour l'assistance après livraison.

6. Commentaires des clients et résultats du projet

• Performance des ventes: 75 des 100 tables ont été vendues au troisième trimestre (30 % plus rapidement que la rotation des stocks précédente) ; les principaux clients comprenaient une banque de Port Louis (20 tables) et une chaîne d'hôtels de luxe (15 tables).
• Satisfaction du client92 % des entreprises clientes ont jugé la conception modulaire « essentielle » pour leurs espaces de réunion ; une entreprise touristique a noté : « Les tables modulables nous permettent d'organiser simultanément 3 petites réunions de partenaires, ce qui est crucial pour notre haute saison. »
• DurabilitéAprès deux mois passés dans le climat humide de l'île Maurice, aucune table ne présentait de déformation ni de dommage à la finition (un problème courant avec les importations sud-africaines précédentes).
• Marge bénéficiaireLes prix pratiqués par MEI YI étaient 25 % inférieurs à ceux des importations régionales, ce qui a permis d'augmenter la marge du grossiste sur les tables de conférence de 20 % à 35 %.
• Partenariat renouveléLe grossiste a passé une commande complémentaire de 80 tables (40 en chêne clair + 40 en noyer) 6 semaines après la livraison, afin de répondre à la demande de modernisation des bureaux gouvernementaux du 4e trimestre.