1. Antecedentes del cliente

• Los fabricantes locales de Mauricio sólo podían producir 20 mesas de conferencias al mes (demasiado lento para satisfacer la demanda de 100 unidades en el tercer trimestre).
• Las mesas importadas de Sudáfrica superaron el presupuesto en un 30% y tenían una modularidad limitada (los clientes querían mesas que se adaptaran a reuniones pequeñas o grandes).

2. Requisitos del cliente y objetivos del proyecto

1. Cumplimiento normativo:Conoce a MauricioLey de Protección AmbientalNormas de grado E1 (emisiones de formaldehído ≤0,124 mg/m³) para muebles importados.
2. Modularidad funcional:
   • Mesas modulares de estilo dividido (cada mesa de 10 plazas se divide en 2 unidades de 5 plazas) para adaptarse a pequeñas reuniones de clientes o grandes talleres.
   • Puertos de cable integrados (para herramientas de videoconferencia, fundamentales para las asociaciones globales).
    
3. Ajuste climático y estético:
   • Acabados de roble claro/nogal resistentes a la humedad (para soportar el clima costero húmedo de Mauricio).
   • Tonos de madera neutros (que combinan con el 80% de la decoración de las oficinas corporativas locales, según las encuestas de clientes del mayorista).
    
4. Cronología y escala:Entregar 100 mesas (50 de roble claro + 50 de nogal) dentro de 10 semanas, para reabastecernos para la demanda máxima del tercer trimestre.

3. Proceso de personalización y diseño

• Validación de acabado y modularidadEl equipo envió muestras de acabado roble claro/nogal (probadas para resistencia a la humedad) a Mauricio; ambas se seleccionaron para satisfacer las diversas preferencias de los clientes. El diseño modular dividido se finalizó después de que el mayorista probara un prototipo con tres clientes corporativos (todos aprobaron la funcionalidad 2 en 1).
• Prueba de prototiposSe envió una mesa de conferencias de estilo dividido (roble claro) a Port Louis para una prueba de 7 días. Un cliente de una cadena hotelera comentó: «Usamos las unidades divididas para las reuniones de departamento y las volvemos a unir para las sesiones de la junta directiva; no necesitamos dos mesas separadas. Los puertos de cable nos permiten realizar llamadas virtuales con los socios sin cables engorrosos».
• Alineación de renderizado 3D:MEI YI proporcionó representaciones 3D de ambas opciones de acabado en un diseño de oficina de 12 asientos, confirmando que las mesas se ajustan a los tamaños de salas de reuniones estándar de Mauricio (4 m x 3 m).

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4. Producción y control de calidad

• Programa de producción:
  • Semanas 1 y 2: Adquisición de materiales (roble claro/nogal de grado E1 con certificación FSC, revestimientos resistentes a la humedad, conectores de acero modulares).
  • Semanas 3–9: Producción en masa (2 líneas: 50 roble claro + 50 nogal, 15 unidades/semana por línea).
  • Semana 10: Inspección final, embalaje resistente al clima y preparación de la carga.
   
• Controles de calidad rigurosos:
  1. Pruebas de cumplimiento:El 10% de las mesas fueron probadas para emisiones de grado E1 (todas cumplieron con los estándares de Mauricio).
  2. Pruebas funcionales:Cada conector modular se probó 50 veces para verificar que la división y unión fueran fluidas; los puertos de cable se verificaron para verificar su capacidad de 3 cables.
  3. Pruebas climáticas:Las mesas estuvieron expuestas a una humedad del 80% durante 14 días (sin deformaciones ni daños en el acabado).
   

5. Logística y entrega

• EmbalajeCada mesa estaba envuelta en una película resistente a la humedad + cajas de madera reforzadas (para protegerla contra la humedad del tránsito costero y el manejo brusco en el puerto).
• Despacho de aduana:Los documentos ISO/E1/FSC presentados previamente se compartieron con la Aduana de Mauricio con dos semanas de anticipación, despachando en Port Louis en dos días (en comparación con la demora típica de seis días para mercancías no certificadas).
• Entrega finalLas 100 mesas llegaron con un día de antelación (9,5 semanas en total). MEI YI incluyó una guía de montaje bilingüe (francés-inglés, idiomas oficiales de Mauricio) y un contacto local para asistencia posterior a la entrega.

6. Comentarios de los clientes y resultados del proyecto

• Rendimiento de ventas:75 de las 100 mesas se vendieron en el tercer trimestre (30% más rápido que la rotación de inventario anterior); entre los clientes clave se incluyeron un banco de Port Louis (20 mesas) y una cadena de hoteles de lujo (15 mesas).
• Satisfacción del clienteEl 92% de los clientes corporativos calificaron el diseño modular como “esencial” para sus espacios de reuniones; una empresa de turismo señaló: “Las mesas divididas nos permiten organizar tres pequeñas reuniones de socios a la vez, algo fundamental para nuestra temporada alta”.
• Durabilidad:Después de dos meses en el clima húmedo de Mauricio, ninguna mesa mostró deformaciones ni daños en el acabado (un problema común con las importaciones sudafricanas anteriores).
• Margen de beneficio:Los precios de MEI YI fueron un 25% más bajos que los de las importaciones regionales, lo que aumentó el margen de mesa de conferencias del mayorista del 20% al 35%.
• Asociación repetida:El mayorista realizó un pedido de seguimiento de 80 mesas (40 de roble claro + 40 de nogal) 6 semanas después de la entrega, para satisfacer la demanda de modernización de la oficina gubernamental del cuarto trimestre.