1. خلفية العميل

• لم يتمكن المصنعون المحليون في موريشيوس من إنتاج سوى 20 طاولة اجتماعات شهريًا (وهو معدل بطيء جدًا لتلبية الطلب البالغ 100 وحدة في الربع الثالث).
• تجاوزت تكلفة الطاولات المستوردة من جنوب إفريقيا الميزانية بنسبة 30%، مع محدودية المرونة (أراد العملاء طاولات تتكيف مع الاجتماعات الصغيرة/الكبيرة).

2. متطلبات العملاء وأهداف المشروع

1. الامتثال التنظيميتعرّف على موريشيوسقانون حماية البيئةمعايير الدرجة E1 (انبعاثات الفورمالديهايد ≤0.124 ملغم/م³) للأثاث المستورد.
2. النمطية الوظيفية:
   • طاولات معيارية قابلة للتقسيم (تنقسم كل طاولة تتسع لـ 10 أشخاص إلى وحدتين تتسع كل منهما لـ 5 أشخاص) لتناسب اجتماعات العملاء الصغيرة أو ورش العمل الكبيرة.
   • منافذ كابلات مدمجة (لأدوات مؤتمرات الفيديو، وهي ضرورية للشراكات العالمية).
    
3. الملاءمة المناخية والجمالية:
   • تشطيبات من خشب البلوط/الجوز الفاتح المقاوم للرطوبة (لتحمل مناخ موريشيوس الساحلي الرطب).
   • ألوان خشبية محايدة (تتوافق مع 80% من ديكورات مكاتب الشركات المحلية، وفقًا لاستطلاعات رأي عملاء تاجر الجملة).
    
4. الجدول الزمني والمقياس: تسليم 100 طاولة (50 طاولة من خشب البلوط الفاتح + 50 طاولة من خشب الجوز) في غضون 10 أسابيع، لإعادة التخزين لتلبية ذروة الطلب في الربع الثالث.

3. عملية التخصيص والتصميم

• التحقق من التشطيب والنمطيةأرسل الفريق عينات من خشب البلوط الفاتح/الجوز (تم اختبار مقاومتها للرطوبة) إلى موريشيوس؛ وقد تم اختيار كلا النوعين لتلبية تفضيلات العملاء المتنوعة. تم الانتهاء من تصميم الوحدات المنفصلة بعد أن اختبر تاجر الجملة نموذجًا أوليًا مع 3 عملاء من الشركات (وقد وافقوا جميعًا على وظيفة 2 في 1).
• اختبار النموذج الأوليتم شحن طاولة اجتماعات قابلة للفصل (من خشب البلوط الفاتح) إلى بورت لويس لتجربتها لمدة سبعة أيام. وقد علّق أحد عملاء سلسلة الفنادق قائلاً: "نستخدم الوحدات المنفصلة لاجتماعات الأقسام، ثم نعيد وصلها لجلسات مجلس الإدارة، فلا حاجة لطاولتين منفصلتين. كما تتيح لنا منافذ الكابلات إجراء مكالمات افتراضية مع الشركاء دون أسلاك متشابكة."
• محاذاة العرض ثلاثي الأبعادقدمت شركة MEI YI صورًا ثلاثية الأبعاد لكلا خياري التشطيب في تصميم مكتب يتسع لـ 12 شخصًا، مؤكدة أن الطاولات تتناسب مع أحجام غرف الاجتماعات القياسية في موريشيوس (4 أمتار × 3 أمتار).

• 

4. الإنتاج وضمان الجودة

• جدول الإنتاج:
  • الأسبوعان 1-2: مصادر المواد (خشب البلوط/الجوز الفاتح من الدرجة E1 المعتمد من مجلس الإشراف على الغابات، والطلاءات المقاومة للرطوبة، والموصلات الفولاذية المعيارية).
  • الأسابيع من 3 إلى 9: الإنتاج الضخم (خطان: 50 من خشب البلوط الفاتح + 50 من خشب الجوز، 15 وحدة/أسبوع لكل خط).
  • الأسبوع العاشر: الفحص النهائي، والتغليف المقاوم للظروف المناخية، وتجهيز الشحنة.
   
• فحوصات جودة صارمة:
  1. اختبار الامتثالتم اختبار 10% من الطاولات لانبعاثات من الدرجة E1 (جميعها استوفت المعايير الموريشية).
  2. الاختبار الوظيفيتم اختبار كل موصل معياري 50 مرة لضمان سهولة الفصل/إعادة التوصيل؛ وتم التحقق من منافذ الكابلات لسعة 3 أسلاك.
  3. اختبار المناخ: تم تعريض الطاولات لرطوبة بنسبة 80% لمدة 14 يومًا (لم يحدث أي تشوه أو تلف في الطلاء).
   

5. الخدمات اللوجستية والتسليم

• التعبئة والتغليفتم تغليف كل طاولة بغشاء مقاوم للرطوبة + صناديق خشبية مقواة (للحماية من رطوبة النقل الساحلي والتعامل الخشن في الموانئ).
• التخليص الجمركيتمت مشاركة وثائق ISO/E1/FSC المقدمة مسبقًا مع الجمارك الموريشية قبل أسبوعين - مما أدى إلى تخليص ميناء لويس في غضون يومين (مقابل التأخير المعتاد لمدة 6 أيام للبضائع غير المعتمدة).
• التسليم النهائيوصلت الطاولات المئة قبل الموعد المحدد بيوم واحد (أي بعد تسعة أسابيع ونصف). وقد أرفقت شركة MEI YI دليلاً ثنائي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) للتجميع (اللغتين الرسميتين في موريشيوس) ومعلومات الاتصال بجهة محلية لتقديم الدعم بعد التسليم.

6. ملاحظات العملاء ونتائج المشروع

• أداء المبيعاتتم بيع 75 طاولة من أصل 100 طاولة في الربع الثالث (بنسبة 30% أسرع من معدل دوران المخزون السابق)؛ وشمل العملاء الرئيسيون بنكًا في بورت لويس (20 طاولة) وسلسلة فنادق فاخرة (15 طاولة).
• رضا العملاء: 92% من عملاء الشركات صنفوا التصميم المعياري بأنه "ضروري" لمساحات اجتماعاتهم؛ وأشارت إحدى شركات السياحة إلى: "تتيح لنا الطاولات المنقسمة استضافة 3 اجتماعات صغيرة للشركاء في وقت واحد - وهو أمر بالغ الأهمية لموسم الذروة لدينا".
• متانةبعد شهرين في مناخ موريشيوس الرطب، لم تظهر أي طاولات أي تشوه أو تلف في الطلاء (وهي مشكلة شائعة مع الواردات السابقة من جنوب إفريقيا).
• هامش الربحكانت أسعار شركة MEI YI أقل بنسبة 25% من الواردات الإقليمية، مما أدى إلى زيادة هامش الربح على طاولة اجتماعات تاجر الجملة من 20% إلى 35%.
• شراكة متكررةقام تاجر الجملة بتقديم طلب متابعة لـ 80 طاولة (40 من خشب البلوط الفاتح + 40 من خشب الجوز) بعد 6 أسابيع من التسليم، لتلبية الطلب على تحديث المكاتب الحكومية في الربع الرابع.