1. Antecedentes del cliente

• Los proveedores locales de muebles vietnamitas solo pudieron entregar estaciones de trabajo básicas (sin almacenamiento integrado ni divisores) en 10 semanas, lo que no satisfizo la necesidad del equipo de contar con espacios organizados y semiprivados.
• Las estaciones de trabajo importadas del sudeste asiático superaron el presupuesto en un 25% y la personalización fue limitada para el diseño de planta abierta de la empresa.

2. Requisitos del cliente y objetivos del proyecto

1. Cumplimiento normativo:Conoce a VietnamMinisterio de Recursos Naturales y Medio AmbienteNormas de grado E1 (emisiones de formaldehído ≤0,124 mg/m³) para muebles de oficina importados.
2. Eficiencia funcional y espacial:
   • Estaciones de trabajo para 2 personas (para respaldar la colaboración en equipo para pares de servicio al cliente) con superficies de trabajo de 60” x 30” (suficiente para dos monitores).
   • Divisores de tela de 18” de alto (para brindar semiprivacidad sin bloquear la comunicación abierta).
   • Gabinetes de almacenamiento debajo del escritorio (para artículos personales de los empleados y documentos del equipo, lo que reduce el desorden en el espacio abierto).
3. Alineación estética:Encimeras de roble claro + marcos negros mate (a juego con la decoración de oficina “moderna y luminosa” de la empresa, seleccionada mediante votación de los empleados).
4. Cronología y escala: Entregar 50 estaciones de trabajo en un plazo de 8 semanas, a tiempo para la incorporación de los nuevos empleados.

3. Proceso de personalización y diseño

• Validación de diseño y acabadoEl equipo compartió con la empresa dos opciones de distribución de puestos de trabajo (para 2 personas o para 4) y tres acabados (roble claro, arce y gris). La distribución para 2 personas fue seleccionada por su equilibrio entre colaboración y eficiencia del espacio; la combinación de roble claro y negro mate obtuvo el 75 % de los votos de los empleados por su aspecto "luminoso y enérgico".
• Prueba de prototiposSe construyó una estación de trabajo completa para dos personas y se envió a Ciudad Ho Chi Minh para una prueba de 5 días. Un par de empleados de atención al cliente comentó: «El divisor nos permite concentrarnos en las llamadas y, al mismo tiempo, pedir ayuda a nuestro compañero rápidamente, mucho mejor que un escritorio completamente abierto. El almacenamiento debajo del escritorio mantiene organizados los documentos de los pedidos de nuestro equipo».
• Alineación de renderizado 3DMEI YI proporcionó representaciones 3D de 50 estaciones de trabajo dispuestas en el espacio abierto de la empresa, confirmando que el diseño se adapta a 100 empleados (más pasillos) sin hacinamiento.

4. Producción y control de calidad

• Programa de producción:
  • Semanas 1 y 2: Adquisición de materiales (roble claro de grado E1 con certificación FSC, divisores de tela duraderos, marcos de acero negro mate).
  • Semanas 3 a 7: Producción en masa (1 línea, 10 estaciones de trabajo por semana, con 2 inspectores asignados para verificar la altura del divisor y la funcionalidad del almacenamiento).
  • Semana 8: Inspección final, embalaje y preparación de la carga.
• Controles de calidad rigurosos:
  1. Pruebas de cumplimiento:El 10% de las estaciones de trabajo fueron probadas para emisiones de grado E1 (todas cumplieron con los estándares vietnamitas).
  2. Pruebas funcionalesSe verificó la estabilidad de cada divisor; los gabinetes debajo del escritorio se sometieron a pruebas cíclicas 150 veces para confirmar que se abrían y cerraban sin problemas.
  3. Inspección de acabado:Cada estación de trabajo fue verificada para garantizar que tuviera una coloración de roble claro uniforme y encimeras sin rayones.

5. Logística y entrega

• EmbalajeCada estación de trabajo se embaló plana (para reducir el volumen de envío) y se envolvió en una película resistente a la humedad (para protegerla contra el clima húmedo de Vietnam) + cartón reforzado.
• Despacho de aduanaLos documentos ISO/E1/FSC presentados previamente se compartieron con la aduana vietnamita con una semana de anticipación, de modo que el despacho del puerto de Ciudad Ho Chi Minh se realizó en dos días (en comparación con la demora típica de cuatro días para productos no certificados).
• Entrega finalLas 50 estaciones de trabajo llegaron a la oficina de la empresa con un día de antelación (7,5 semanas en total). MEI YI incluyó una guía de montaje en vietnamita (con fotos paso a paso) y un contacto local para asistencia posterior a la entrega.

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6. Comentarios de los clientes y resultados del proyecto

• Colaboración y productividad en equipo:El 90% de los empleados informó un "mejor equilibrio entre concentración y trabajo en equipo" con las estaciones de trabajo para dos personas; el tiempo promedio de resolución de llamadas del equipo de servicio al cliente se redujo en un 10% (gracias a un soporte entre pares más sencillo).
• Eficiencia espacialLas 50 estaciones de trabajo albergan a 100 empleados en un espacio abierto, un 20 % más que el diseño original de la empresa (liberando espacio para una nueva área de descanso).
• Durabilidad y satisfacciónDespués de 6 semanas de uso diario, ninguna estación de trabajo mostró daños; el 85% de los nuevos empleados notaron que las estaciones de trabajo “los hicieron sentir bienvenidos y organizados” en su primer día.
• Ahorro de costes:Los precios de MEI YI eran un 20% más bajos que las importaciones regionales, lo que permitió a la empresa invertir en comodidades de oficina adicionales (como sillas ergonómicas para el equipo).
• Asociación repetidaLa empresa realizó un pedido de seguimiento de 30 estaciones de trabajo más para dos personas 8 semanas después de la entrega, para equipar a su equipo de marketing en expansión.