Este hotel boutique de 4 estrellas en Almaty atiende tanto a viajeros de negocios como de placer, con el objetivo de modernizar sus 330 habitaciones antes de la temporada alta de turismo en Kazajistán (verano). Como director de operaciones del hotel, sus prioridades eran...Comodidad de nivel hotelero, materiales duraderos y entrega transfronteriza puntual.(fundamental para evitar interrupciones en la experiencia del huésped).
El hotel describió tres objetivos principales para el pedido de 330 colchones:
- Comodidad y durabilidad:Los colchones deben soportar más de 200 libras por persona, con una densidad media-firme (alineada con los estándares de comodidad de los hoteles europeos) y tela resistente a las manchas (para una alta rotación de huéspedes).
- Cumplimiento:Conoce a KazajstánNormativa sobre textiles ecológicos(materiales con bajo contenido de COV, sin colorantes nocivos).
- Cronología:Entregar 330 colchones en un plazo de 12 semanas (antes de la temporada turística de verano) para completar las renovaciones de las habitaciones a tiempo.
El equipo de MEI YI se alineó con las necesidades del hotel:
- Prueba de comodidad:Se proporcionaron 2 muestras de colchones (densidad media-firme) a Almaty; el hotel aprobó el nivel de soporte y la textura de la tela después de una semana de prueba con los huéspedes.
- Validación de cumplimiento:Se compartieron informes de materiales de grado E1 y resultados de pruebas de bajo contenido de COV (que cumplen con las regulaciones textiles de Kazajstán) para confirmar la elegibilidad.
- Combinación estética:Se ajustó el patrón acolchado del colchón para que coincida con la decoración de la habitación de “lujo cálido” del hotel (como se muestra en la imagen).
Aprovechando la fábrica de 25.000㎡ con certificación ISO de MEI YI:
- Producción:Se asignó una línea dedicada para el pedido de 330 colchones, comenzando 3 días después de la aprobación de la muestra para cumplir con el plazo de 12 semanas.
- Controles de calidad:Se realizaron inspecciones de 3 niveles:
- Auditoría de materiales (espuma de alta densidad, resistente a manchas, tejido bajo en COV).
- Prueba de confort (densidad media-firme, soporte consistente en todo el colchón).
- Prueba de durabilidad (soporta más de 50.000 ciclos de presión, adecuado para uso en hoteles).
- Etiquetado:Se agregaron instrucciones de atención multilingües (kazajo/ruso/inglés) para el personal del hotel.
MEI YI gestionó la logística transfronteriza con Kazajstán:
- Socio de carga:Se asoció con un transportista aprobado por la Unión Aduanera Euroasiática (EAC), que se encarga del despacho fronterizo (documentos de cumplimiento presentados previamente para evitar demoras).
- Embalaje:Se utilizó un embalaje comprimido y resistente a la humedad para reducir el volumen de envío (fundamental para el tránsito de larga distancia a Almaty).
- Cronología:330 colchones llegaron al hotel en 11,5 semanas (3 días antes), con un equipo de instaladores locales organizado por MEI YI para apoyar la instalación de las habitaciones.
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El director de operaciones compartió comentarios posteriores al lanzamiento:
Los colchones de MEI YI transformaron nuestras habitaciones. Los huéspedes mencionan constantemente su comodidad en las reseñas, y la tela antimanchas ha facilitado enormemente la limpieza. La entrega anticipada nos permitió terminar las renovaciones antes de la temporada alta, y hemos visto un aumento del 12 % en las reservas recurrentes. Seguiremos haciendo pedidos para nuestra nueva sucursal en Nursultán.
Resultados clave:
- Satisfacción del huésped:El 92% de los huéspedes de verano calificaron el colchón como “excelente” en las encuestas posteriores a su estancia.
- Renovación a tiempo:Las 330 habitaciones estaban listas para la temporada alta, sin interrupciones en las reservas de los huéspedes.
- Eficiencia de costes:Los precios de MEI YI reducen el presupuesto para mejoras de colchones del hotel en un 20 % en comparación con los proveedores europeos.
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