يُقدّم هذا الفندق البوتيكي ذو الأربع نجوم في ألماتي خدماته للمسافرين من رجال الأعمال والسياح على حدٍ سواء، ويهدف إلى تحديث جميع غرفه البالغ عددها 330 غرفة قبل موسم الذروة السياحي في كازاخستان (الصيف). وبصفته مدير عمليات الفندق، كانت أولوياته هيراحة فندقية، مواد متينة، وتسليم عبر الحدود في الوقت المحدد(أمر بالغ الأهمية لتجنب حدوث اضطرابات في تجربة الضيوف).
حدد الفندق ثلاثة أهداف أساسية لطلبية 330 مرتبة:
- الراحة والمتانةيجب أن تتحمل المراتب وزنًا يزيد عن 200 رطل للشخص الواحد، وأن تكون ذات كثافة متوسطة الصلابة (تتوافق مع معايير الراحة الفندقية الأوروبية) ونسيج مقاوم للبقع (لارتفاع معدل دوران النزلاء).
- امتثالتعرّف على كازاخستانلوائح المنسوجات الصديقة للبيئة(مواد منخفضة المركبات العضوية المتطايرة، بدون أصباغ ضارة).
- الجدول الزمني: تسليم 330 مرتبة خلال 12 أسبوعًا (قبل موسم السياحة الصيفي) لإكمال تجديدات الغرف في الموعد المحدد.
فريق مي يي كان متوافقاً مع احتياجات الفندق:
- اختبار الراحة: تم تقديم عينتين من المراتب (متوسطة الصلابة) إلى ألماتي؛ وقد وافق الفندق على مستوى الدعم وملمس القماش بعد أسبوع واحد من تجربة الضيوف.
- التحقق من الامتثال: تقارير المواد المشتركة من الدرجة E1 ونتائج اختبار المركبات العضوية المتطايرة المنخفضة (التي تفي بلوائح النسيج في كازاخستان) لتأكيد الأهلية.
- التوافق الجماليتم تعديل نمط التبطين الخاص بالمرتبة ليتماشى مع ديكور غرفة الفندق "الدافئة والفاخرة" (كما هو موضح في الصورة).
الاستفادة من مصنع MEI YI الحاصل على شهادة ISO والذي تبلغ مساحته 25000 متر مربع:
- إنتاجتم تخصيص خط إنتاج مخصص لطلبية المراتب البالغ عددها 330 مرتبة، بدءًا من 3 أيام بعد الموافقة على العينة للوصول إلى الجدول الزمني المحدد بـ 12 أسبوعًا.
- فحوصات الجودة: تم إجراء عمليات تفتيش من ثلاث مراحل:
- التدقيق في المواد (رغوة عالية الكثافة، مقاومة للبقع، نسيج منخفض المركبات العضوية المتطايرة).
- اختبار الراحة (كثافة متوسطة الصلابة، دعم متسق عبر المرتبة).
- اختبار المتانة (يتحمل أكثر من 50000 دورة ضغط، مناسب للاستخدام في الفنادق).
- وضع العلاماتتمت إضافة تعليمات رعاية متعددة اللغات (الكازاخية/الروسية/الإنجليزية) لموظفي الفندق.
تولت شركة MEI YI إدارة الخدمات اللوجستية عبر الحدود إلى كازاخستان:
- شريك الشحن: بالشراكة مع شركة نقل معتمدة من الاتحاد الجمركي الأوراسي (EAC)، تتولى إجراءات التخليص الحدودي (تقديم مستندات الامتثال مسبقًا لتجنب التأخير).
- التعبئة والتغليف: تم استخدام عبوات مضغوطة مقاومة للرطوبة لتقليل حجم الشحن (وهو أمر بالغ الأهمية للنقل لمسافات طويلة إلى ألماتي).
- الجدول الزمنيوصلت 330 مرتبة إلى الفندق في غضون 11.5 أسبوعًا (قبل الموعد بثلاثة أيام)، مع فريق من الفنيين المحليين الذين رتبتهم شركة MEI YI لدعم تجهيز الغرف.
-
شارك مدير العمليات التعليقات التي وردت بعد الإطلاق:
لقد أحدثت مراتب "مي يي" نقلة نوعية في غرف ضيوفنا، حيث يشيد الضيوف باستمرار براحتها في تقييماتهم، كما أن قماشها المقاوم للبقع سهّل عملية التنظيف بشكل كبير. وقد مكّننا التسليم المبكر من إنهاء أعمال التجديد قبل موسم الذروة، وشهدنا زيادة بنسبة 12% في الحجوزات المتكررة. سنطلب المزيد لفرعنا الجديد في نور سلطان.
النتائج الرئيسية:
- رضا الضيوف: 92% من نزلاء الصيف صنفوا المرتبة بأنها "ممتازة" في استطلاعات الرأي التي أجريت بعد الإقامة.
- تجديد في الوقت المحددكانت جميع الغرف البالغ عددها 330 غرفة جاهزة لموسم الذروة، دون أي انقطاعات في حجوزات الضيوف.
- كفاءة التكلفة: ساهمت أسعار شركة MEI YI في خفض ميزانية ترقية المراتب في الفندق بنسبة 20% مقارنة بالموردين الأوروبيين.
واتساب: +8613422161319
كتاب فاكبوك
انستغرام
يوتيوب