1. Antecedentes del cliente

• Los fabricantes sudafricanos locales sólo podían producir 30 estaciones de trabajo al mes (demasiado lento para satisfacer la demanda de 100 unidades).
• Las estaciones de trabajo importadas de Europa superaban el presupuesto en un 35% y no tenían opción de personalización con acabado doble (los clientes querían roble claro y negro para combinar con diversas decoraciones de oficina).

2. Requisitos del cliente y objetivos del proyecto

1. Cumplimiento normativo:Conoce a SudáfricaLey Nacional de Gestión AmbientalNormas de grado E1 (emisiones de formaldehído ≤0,124 mg/m³) para muebles importados.
2. Personalización funcional y estética:
   • Estaciones de trabajo para 4 personas (para maximizar el espacio abierto para equipos en crecimiento) con superficies de trabajo de 60” x 30”.
   • Acabados dobles: 50 estaciones de trabajo en roble claro + 50 estaciones de trabajo en color negro (para satisfacer el 85 % de las preferencias de decoración de los clientes, según la encuesta de 2025 del mayorista).
   • Puertos de cable integrados (para monitores duales y computadoras portátiles de clientes de empresas de tecnología).
    
3. Durabilidad:Encimeras resistentes a rayones (para soportar entornos corporativos de alto uso).
4. Cronología y escala:Entregar 100 estaciones de trabajo en un plazo de 10 semanas, para reabastecerse según la demanda del cuarto trimestre.

3. Proceso de personalización y diseño

• Validación de acabado y diseñoEl equipo envió muestras de acabado en roble claro y negro (probadas para resistencia a rayones) a Sudáfrica; ambas se seleccionaron para satisfacer los diversos gustos de los clientes. El diseño para 4 personas se finalizó después de que el mayorista probara un prototipo con una empresa tecnológica de Johannesburgo (el equipo confirmó que el diseño tenía capacidad para 16 empleados en un espacio de 18,5 m², un 25 % más eficiente que las estaciones de trabajo anteriores).
• Prueba de prototiposSe envió a Johannesburgo una estación de trabajo de roble claro para 4 personas para una prueba de 7 días. Un gerente de operaciones de una empresa tecnológica comentó: «Los puertos para cables mantienen nuestro escritorio ordenado, y la superficie resistente a rayones soporta los traslados diarios de la computadora portátil y el monitor de nuestro equipo. Pediremos 10 más».
• Alineación de renderizado 3D:MEI YI proporcionó representaciones 3D de ambas opciones de acabado en un diseño de planta abierta para 20 personas, lo que confirmó que las estaciones de trabajo se ajustan a las dimensiones de oficina estándar de Sudáfrica.

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4. Producción y control de calidad

• Programa de producción:
  • Semanas 1 y 2: Adquisición de materiales (MDF de roble claro/negro grado E1 con certificación FSC, revestimientos resistentes a rayones, soportes de estructura de acero).
  • Semanas 3–9: Producción en masa (2 líneas: 50 roble claro + 50 negro, 15 unidades/semana por línea).
  • Semana 10: Inspección final, embalaje resistente al polvo y preparación de la carga.
   
• Controles de calidad rigurosos:
  1. Pruebas de cumplimiento:El 10% de las estaciones de trabajo fueron probadas para emisiones de grado E1 (todas cumplieron con los estándares sudafricanos).
  2. Pruebas funcionales:Se verificó la capacidad de cada puerto de cable para 3 cables; las superficies de trabajo se probaron con herramientas de metal para evitar rayaduras (sin daños).
  3. Pruebas de durabilidad:Los marcos fueron probados con una carga de 200 kg (sin deformaciones ni inestabilidad).
   

5. Logística y entrega

• EmbalajeCada estación de trabajo se embaló plana (para reducir los costos de envío) y se envolvió en una película resistente al polvo (para protegerla contra las condiciones secas y arenosas del tránsito de Johannesburgo) + cartón reforzado.
• Despacho de aduanaLos documentos ISO/E1/FSC presentados previamente se compartieron con la Aduana de Sudáfrica con dos semanas de anticipación, y el despacho del puerto de Durban se realizó en tres días (en comparación con la demora típica de siete días para las mercancías no certificadas).
• Entrega finalLas 100 estaciones de trabajo llegaron con un día de antelación (9,5 semanas en total). MEI YI incluyó una guía de montaje bilingüe inglés-afrikáans (idiomas oficiales de Sudáfrica) y un contacto local en Johannesburgo para asistencia posterior a la entrega.

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6. Comentarios de los clientes y resultados del proyecto

• Rendimiento de ventas:82 de las 100 estaciones de trabajo se vendieron en el cuarto trimestre (30% más rápido que la rotación de inventario anterior); entre los clientes clave se incluyeron una empresa de tecnología de Johannesburgo (25 estaciones de trabajo) y una práctica de contabilidad de Ciudad del Cabo (18 estaciones de trabajo).
• Satisfacción del cliente:El 94% de los clientes corporativos calificaron la opción de acabado dual como "fundamental" para la decoración de su oficina; un gerente de operaciones de una cadena minorista señaló: "Usamos roble claro para nuestro equipo de marketing y negro para nuestro equipo de finanzas; ambos lucen elegantes y acordes a la marca".
• Beneficios de costos y márgenes:Los precios de MEI YI fueron un 30% más bajos que los de las importaciones europeas, lo que aumentó el margen de ganancias de las estaciones de trabajo del mayorista del 22% al 37%.
• Asociación repetidaEl mayorista realizó un pedido de seguimiento de 120 estaciones de trabajo (60 roble claro + 60 negras) 6 semanas después de la entrega, para satisfacer la demanda de expansión de oficinas del primer trimestre de 2026.